質問Q&A
- これまでに寄せられたご質問からピックアップしてお答えします。
- ▼メールが届きません
-
アドレス登録時、またはご購入時に自動送信メールを送らせていただいております。
以下のような事例が報告されておりますのでご注意下さい。
・
プロバイダー/サーバーの設定で弾かれている
ケータイのメールアドレスをご登録いただいた場合は、特にご注意下さい。
指定受信設定をされている場合、当店をご利用いただく前に@poncho.jpをご登録下さい。
・
迷惑メールフォルダに入っている
フリーメール(Yahoo.Homail etc...)をご利用の場合、稀に迷惑メールとして処理されている場合があるようです。
・
メールアドレスが間違っている
お客様がメールアドレスを間違っている場合、または何らかの問題により送れない場合、当店にエラーメールは届きますが、こちらからその旨をお客様へご連絡することは不可能となります。
メールが届かないトラブルの場合、この事例が大変多いです。
アドレス登録時、ご購入時には必ずメールを差し上げています。
フルーツポンチョのページからメールがチェックできるようになりました
(2009/7/9)
メール
より当店からお客様宛てに送信したメールがご確認頂けます。
ログインが必要になります。お間違えになられたメールアドレスで登録された場合、ログイン出来ない場合があります。
そのような場合は、info＠poncho.jpまでご連絡下さい。(＠マークを@に変えて下さい)
- ▼ログインできません/パスワードを忘れました
-
パスワードを再送信
してください。
ご登録されたメールアドレス宛てに仮パスワードが送信されます
＊メールが届かない場合 →上記の［メールが届きません。］をご参照下さい。
個人情報の保護のため、
お問い合わせ頂いてもこちらでご登録メールアドレスやパスワードをお教えすることは致しませんのでご了承下さい。
- ▼登録したメールアドレスを変えたい
-
ログイン後、
マイ ページ
→「登録内容を見る／編集する」より変更を行ってください。
- ▼買い方がわかりません
-
お問い合わせ
よりご希望の商品をお伝えください。
折り返しご連絡いたします。
ご返信前に他のお客さまがご購入された場合はご購入いただけなくなりますのでご理解ください
- ▼振込み先がわかりません。
-
ご購入時に送信される「ご注文確認メール」に記載されています。
- ▼お気にーリストが消えました
-
ログインせずにCOOKIEを削除すると消えてしまいます。
アドレス登録を行うとデータベースに保存され、
ログインすることによってケータイでも共有することができるようになります。
- ▼お気にーリストに追加されません
-
アドレス登録されていないお客様は、
COOKIEを有効
にしてください。
- ▼FIREFOXで見ると「ページの自動転送設定が正しくありません・・・」と出る
-
Cookieを削除する
と直るようです。アドレス登録をされていない場合、お気にーリスト等は全てクリアされます。
- ▼ポイントに有効期限はありますか？
-
ポイントに有効期限はありません。
２０００ポイント以上たまりますと1ポイント1円としてご利用いただけます。
ポイントの利用金額を指定して使用することは出来ません。
貯まった全ポイント分が、お買い上げ金額から値引きされます。
差額が生じた場合、ご返金致しかねますのでご了承ください。
- ▼お取り寄せは出来ますか？
-
当店で扱ってる商品は全て一点もののため、
同じお洋服が再び入荷する可能性は、ほぼありません。
こまめにチェックをお願いします。
